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Comment savoir si un incident viens de l’hébergeur OVH ?

Comment savoir si un incident viens de l’hébergeur OVH ?

Comme beaucoup en cas de panne avec un hébergeur mainstream vous êtes un peu pris au dépourvu .
-Le service client ne réponds pas ou donne des informations imprécises .
-D’ou viens le problème que rencontre mon site?

de moi même ou bien de OVH?

-Quels sont les vérifications que je dois faire ?

Réponses:

En temps que infogérant nous connaissons beaucoup d’hébergeurs et le uptime a 100% n’existe pas , en effet entre les pannes matérielles , les bugs , les travaux et autres migrations les causes sont multiples.

1-Jetez un œil a :http://travaux.ovh.net/ .

Alors bémol sachez que les travaux ne sont pas toujours listés.

Selon notre expérience plusieurs fois on s’est aperçu d’un disfonctionnement chez un hébergeur et cela n’était pas notifié , c’est selon leur bon vouloir…


2- Faire un petit ping sur votre site .

Pour cela ouvrez l’invite de commandes avec la commande cmd et tapez:
ping monsite.fr

Si les packets sont reçus c’est deja bon signe. C’est que matériellement c’est déjà ok surement un soucis software.

3- Vérifiez si la machine est bien allumée (ça arrive que suite à une migration elle soit simplement éteinte). Dans ce cas il faut la rallumer.

4-Verifiez les services !

Apache est-il bien lancé?
Mysql aussi ?

Si un des ces services manquent à l’appel cela ne risque pas de fonctionner.

5-Verifiez si vous n’êtes simplement pas banni par la sécu , cela arrive après plusieurs tentatives infructueuses de se faire bannir son adresse ip.

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6-Votre site à été bloqué car porteur d’un malware

Ca c’est la pire chose qui peux arriver .

Pour s’en sortir 3 choix s’offrent a vous:

  1. Restaurer une sauvegarde ( si vous savez ce que vous faites)
  2. Appeler votre développeur pour qu’il vous aide
  3. Faire appel à une infogérance 🙂 : https://www.aleph-hosting.com/produit/securite-serveur/

Quelques outils pour vérifier si votre site est hacké:

Bien entendu, Aleph-hosting peut gérer cette partie pour vous par le biais d’un contrat de maintenance ou via un devis.

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